In einem Blog-Beitrag auf IBM’s Bizzmark IT empfiehlt Nate Vickery speziell für KMUs folgende 7 Tech-Trends 2017 zu beachten.
IoT und Industrie 4.0
Durch diese Revolution lassen sich Produkte individueller und kostengünstiger herstellen. (Mit 3D-Printer kombiniert ist die Losgrösse 1 realisierbar.) Auch die KMUs, das Handwerk und die Landwirtschaft können diese Technologien einsetzen.
The commercial use of IoT will improve the production process in small business sweatshops. By acquiring this technology, small business entrepreneurs will make their production lines safer and more efficient. The IoT sensors measure production efficiency on a daily basis and adapt the work of the production machinery in real time.
Augmented reality
Diese Technologie wurde durch Pokemon GO weltbekannt und kommt inzwischen auch in ganz anderen Bereichen zum Einsatz: Veränderungen in der 3D-Realität können vorab visualisiert, analysiert und optimiert werden. Stadtplaner, Aussen- und Innenarchitekten, Möbelausstatter etc. sind typische Anwender.
Augmented reality is already used by contractors, furniture manufacturers and many other professionals. It keeps entrepreneurs and their customers on the same page. With the help of augmented reality, customers can see how certain pieces of furniture would fit into their rooms. Some apps allow them to change wall colors or create accurate floor plans and deliver them to contractors, before they start working.
Virtual reality
Die Haupteinsatzbereiche der virtuellen Realität werden gem. Nate Vickery der Tourismus und der Immobilienhandel sein. So kann der Konsument zum Beispiel seine Ferien-Destination inklusive Hotel vor Buchung visuell näher und im Detail erkunden.
Virtual reality will also help small companies to present their offer in a more interesting and engaging way. While augmented reality is mainly used for measuring and testing purposes, the VR will help small business owners to engage and amaze potential buyers. In 2017 real estate agents will use VR simulations to present their properties and tourist agencies will enable their potential customers to visit their destinations before they purchase a vacation package.
Big Data
Bisher sind Big-Data-Technologien fast nur in Grossunternehmen im Einsatz, aber 2017 werden durch neue, einfach-bedienbare, Apps auch Big-Data-Technologien in KMUs im Bereich Marketing und Vertrieb zur Anwendung kommen.
In 2017 big data will become more humanized. New apps will be able to visualize data trends in a more aesthetic and accessible way. This will help small business entrepreneurs to finally implement this concept and use it for developing advanced sales and marketing models.
Neuartige Logistikmethoden
KMU (und Internet-Shop-Betreiber) können via Smartphone-Apps ein sogenanntes «Crowdshipping» betreiben und so eine optimale Logistik auftragsbezogen festlegen und die Kunden rasch und kostengünstig mit Waren beliefern.
The eCommerce business model has helped small business entrepreneurs to overcome geographic limitations. These concepts will help small online stores that sell their products through various eCommerce solutions to optimize their deliveries and cut their costs.
Mobile Apps
Der positive Trend für mobile Apps wird anhalten. Die Konsumenten können mit dem Smartphone praktisch alles einkaufen. Dieser Trend gilt auch für KMU.
An increasing number of mobile apps will reshape the market and enable consumers to get everything on demand.
Small businesses will need to invest more money in this type of accessibility if they want to compete with corporate giants.
Chatbots
Schon heute verfügen viele Webseiten über eine Live-Chat-Funktion. Es wird erwartet, dass bis 2020 bis zu 85% aller Interaktionen mit Kunden via Chatbots ablaufen werden. Chatbots werden so «trainiert», dass sie ein Grossteil der Fragen von Kunden automatisch beantworten können.
Chatbot can be trained to answer customers’ questions and solve some of the most common issues. Research conducted by Gartner and Tech Emergence confirmed that more than 85% of customer interactions in in 2020 will not include human beings.
Conclusion
Starting a business has never been easier. On popular entrepreneurship websites and forums, first time business owners can easily obtain relevant information about various business processes and market trends. They can also read experiences of other entrepreneurs and connect with future business partners. Online knowledge base continues to grow and entrepreneurs need to closely follow the latest tech and market trends, because that’s the only way they can stay competitive.
Source: IBM – Author: Nate Vickery (NateIT)
https://www.ibm.com/developerworks/community/blogs/7774fa2f-98f6-4dd8-81d4-6b2752ede890/entry/7_tech_trends_SMEs_should_follow_in_2017?lang=en